Le problème auquel vous faites face
Sans supervision, vous apprenez les incidents par vos utilisateurs : le site est down, l'application est lente, la facturation a échoué. Chaque incident devient une crise, parce que vous le découvrez au pire moment : quand il a déjà un impact métier.
Notre réponse
Nous mettons en place une supervision complète : métriques (Prometheus, Grafana), journaux centralisés (Loki), alerting gradué et tableaux de bord lisibles. Puis nous l'opérons : les alertes arrivent chez nous, avec des procédures d'intervention : pas dans un canal que personne ne regarde.
Ce que LaMeDuSe prend en charge
- Supervision des métriques : CPU, RAM, disque, réseau, services
- Supervision applicative : temps de réponse, erreurs, disponibilité
- Centralisation des journaux (Loki, ELK)
- Alerting gradué avec seuils argumentés
- Tableaux de bord Grafana lisibles par vos équipes
- Procédures d'intervention documentées
- Astreinte possible : nous recevons les alertes et intervenons
Notre méthodologie
- 1
Audit & cartographie
Inventaire complet de votre système d'information : serveurs, réseau, sauvegardes, droits d'accès, dette technique.
- 2
Plan de reprise en main
Priorisation des risques, documentation de l'existant et mise en place de la supervision dès la première semaine.
- 3
Exploitation & industrialisation
Administration quotidienne, automatisation des tâches répétitives, correctifs de sécurité et gestion des sauvegardes.
- 4
Amélioration continue
Revue mensuelle des incidents, des capacités et des coûts, avec un plan d'évolution partagé.
Technologies pertinentes
Sécurité
Durcissement des configurations, gestion des accès à privilèges, journalisation centralisée, pare-feu géré et plan de sauvegarde 3-2-1 testé.
Hébergement & infrastructure
Nous administrons aussi bien votre infrastructure existante que notre cloud propre : la main-d'œuvre et l'infrastructure peuvent venir du même groupe.
Maintenance
Contrats avec engagement de temps de réaction, astreinte 24/7 pour les environnements critiques et compte-rendu mensuel d'exploitation.
Pourquoi LaMeDuSe
Notre propre infrastructure européenne est supervisée par les mêmes outils que ceux que nous déployons chez nos clients : Prometheus, Grafana, Loki. Nous vivons au quotidien avec les alertes que nous vous installons : nous savons ce qui mérite de réveiller quelqu'un, et ce qui peut attendre lundi.
Questions fréquentes
Le monitoring collecte et affiche ; la supervision ajoute l'interprétation et l'action : seuils argumentés, alertes graduées, procédures d'intervention. Une métrique sans seuil est un graphique, pas une supervision.
Prometheus et Grafana pour les métriques, Loki ou ELK pour les journaux, des sondes actives pour la disponibilité. Des outils open source éprouvés, sans coût de licence par serveur.
Oui : audit de l'existant (ce qui est surveillé, ce qui manque, ce qui alerte pour rien), puis remise à niveau progressive. Une supervision qui alerte trop devient du bruit que personne n'écoute : nous traitons ça aussi.
Selon la formule : vos équipes, nos équipes d'astreinte, ou les deux avec une répartition claire par criticité. L'important est que chaque alerte ait un destinataire responsable et une procédure associée.