Faire émerger les savoir-faire
La capture guidée aide à transformer les connaissances de l'agent expert en procédures explicites.
Capture guidée
Les cinq produits
Transmission des savoirs
Sibylle
La mémoire qui répond.
Une mémoire opérationnelle souveraine qui transforme les savoir-faire des agents en procédures validées et interrogeables.
Le point de départ
Le savoir d'un agent doit pouvoir servir aux autres.
Un départ, une absence ou une réorganisation peut rendre une procédure critique inexécutable.
Une procédure ne devient utile que lorsqu'elle peut être retrouvée, comprise et exécutée. Sibylle relie le savoir de l'agent expert à une mémoire opérationnelle que les équipes peuvent interroger.
Ce que cela change
Transformer l'expérience en savoir utilisable.
Garder une mémoire validée
La validation métier et l'historique des versions donnent un cadre aux procédures conservées et à leurs évolutions.
Validation métier · Historique des versions
Retrouver la bonne procédure au bon moment
L'accès contextuel rend cette mémoire interrogeable. L'hébergement souverain fait partie du cadre de la solution.
Accès contextuel · Hébergement souverain
Le fonctionnement
Le savoir devient exécutable
Le point d'arrivée n'est pas un document de plus : c'est une procédure validée qu'un autre agent peut mettre en pratique.
Agent expert
Partir du savoir-faire de la personne qui connaît la procédure.
Capture guidée
Le rendre explicite à travers une capture guidée.
Validation métier
Faire valider la procédure par le métier et conserver son historique.
Réponse exécutable
Permettre à un autre agent de retrouver une réponse utilisable dans son contexte.
La preuve attendue
Ce que le pilote doit démontrer.
Un autre agent peut exécuter la procédure au bon moment.
Un objectif à vérifier sur votre périmètre, avec vos équipes.
Les points à vérifier
- Procédure validée par le métier
- Accès contextuel et historique des versions
- Exécution de la procédure par un autre agent
Préparer votre pilote
Exemple de périmètre à discuter
Préparer la transmission d'une procédure avant le départ d'un agent expert : capturer son savoir-faire, le faire valider et vérifier qu'un autre agent peut l'utiliser.
Les éléments utiles pour démarrer
- Une procédure critique à transmettre
- L'agent expert qui la connaît
- Le référent métier chargé de la validation
Le périmètre, la durée, les intégrations, l'accompagnement et le chiffrage sont à définir avec l'équipe lors du cadrage.
Vos questions sur cette offre
La capture guidée est suivie d'une validation métier. L'historique des versions permet de conserver la trace des évolutions des procédures.
Pour commencer
Quel savoir ne doit pas disparaître ?
Identifions une procédure critique et son agent expert pour commencer à construire une mémoire transmissible.
Un produit. Un périmètre. Une preuve.
Parlons de votre priorité